|
De vuistregels
VUISTREGELS
VOOR KLANTGERICHT NETWERKEN
Zoek
mee met uw klant naar de meest geschikte
job
- Vraag je
klant welke job hij graag wil.
- Zoek samen
met je klant naar zijn talenten en beperkingen.
- Laat je
klant al zijn mogelijkheden ontdekken
en versterk zijn kansen om ze uit te breiden.
- Zoek met
je klant de beste oplossing.
- Geef bruikbare
en begrijpelijke informatie over je eigen
en andere organisaties.
- Kan een
andere organisatie je klant beter helpen?
Verwijs dan door.
- Geef alle
nuttige informatie spontaan door als je
doorverwijst.
|
JE
ENGAGEMENTEN NAAR DE KLANT
Samen zoeken we de meest geschikte job
- De gepaste job
zoeken? We doen het samen.
- We gaan op zoek
naar je talenten.
- We bekijken de
kansen om je vaardigheden te versterken.
- Samen zoeken we
de beste oplossing
- We geven je de
juiste info, klaar en duidelijk.
- In jouw belang
werken we ook samen met andere organisaties.
- Als we informatie
willen doorgeven, bespreken we dit eerst
met jou.
|
Wat is trajectbegeleiding?
(toelichting voor werkzoekenden)
Samen met jou gaan we op zoek
naar een geschikte job. Dat doen we in verschillende
stappen. Die stappen noemen wij ‘acties’.
Alle stappen (of acties) samen zijn jouw traject
naar werk.
Van bij de start bespreken we samen welke acties
jou vooruit helpen om werk te vinden. Daarna spreken
we een ‘trajectplan’ af. Op jouw traject
krijg je een begeleider. Hij is jouw vaste contactpersoon
gedurende het hele traject. Je kan altijd beroep
op hem doen.
Dit is een voorbeeld van een trajectplan:
1. samen achterhalen wat jouw vaardigheden, talenten
en beperkingen zijn
2. alle informatie die je nodig hebt verzamelen
3. een opleiding volgen
4. een stage doen
5. een probleem oplossen
6. op zoek gaan naar een job
Let op: dit is maar een voorbeeld
van een trajectplan. Misschien ziet jouw plan
er helemaal anders uit. Want iedereen heeft immers
andere behoeften en vragen.
Het project
Het ESF-Agentschap ontwikkelde in samenwerking met
de VDAB en het SLN (Steunpunt Lokale Netwerken)
een project rond klantgericht netwerken.
Voor ons staat de relatie tussen begeleider/opleider
en de klant centraal. Samenwerking helpt het doel
realiseren dat de klant en de begeleider/opleider
voor ogen staat: een gepaste job vinden. We
hebben voor begeleiders en opleiders tips geformuleerd
in de vorm van vuistregels. De vuistregels houden
ook engagementen naar de klant in.
In de loop van 2006 starten we met het in de praktijk
brengen van de vuistregels:
- Alle begeleiders en opleiders in Vlaanderen
zullen een folder en een gadget met de vuistregels
ontvangen.
- We ontwikkelden een sneltest om je niveau van
klantgericht netwerken te testen. We zullen de
test op onze website aanbieden.
- We zullen een vormingsaanbod voorstellen: hiervoor
zal je kunnen inschrijven.
- Op het kwaliteitsforum “Qwaliteit in de
PraQtijQ” bracht improvisatiegezelschap
!nspinazie het klantgericht netwerken op de planken.
We hebben opnames gemaakt van de sketches van
!nspinazie om ze te gebruiken in het vormingsaanbod.
De historiek
Het project startte met een consultatieronde
van het werkveld in 2004. Vanuit de idee van een
charter rond klantgerichte netwerking kwamen we
tot vuistregels voor de begeleiders en opleiders.
We hebben deze versie van de vuistregels toen
gepubliceerd op onze website (zie
Basistekst 2004).
In de loop van 2005 hebben we
de vuistregels geformuleerd als tips voor de begeleider/opleider
en als engagementen naar de klant toe. Voor de
werkzoekenden hebben we aansluitend een toelichting
gemaakt: “Wat is trajectbegeleiding?”.
We hebben voor de klare taal samengewerkt met
het VOCB (Vlaams Ondersteuningscentrum voor de
Basiseducatie).
We willen begeleiders en opleiders
informeren over, sensibiliseren tot en ondersteunen
bij het klantgericht netwerken. Hiervoor zullen
we producten aanbieden die we dit jaar ontwikkelden:
folders, gadgets, een sneltest en een vormingsaanbod.
We blijven verder goede praktijkvoorbeelden verzamelen
en verspreiden.
|
